’22년 12월 월간 인사관리 ‘성공한 기업, 기업문화 무엇이 다른가!’를 통해 롯데ON의 기업문화를 소개하는 컬쳐팀장님의 인터뷰 기사가 실린 적이 있었는데요
인터뷰 기사가 좋은 레퍼런스가 되어, 롯데ON의 기업문화 개선 사례를 조직문화 담당자 분들에게 소개할 수 있는 좋은 기회가 생겼답니다
어떻게 하면 기업문화를 통해 구성원의 몰입을 유도하고, 자기주도적으로 성장하는 문화를 만들어갈까 지속적으로 고민하고 있는 롯데e커머스에게 한국인사관리협회(KPI)에서 롯데ON 기업문화 개선사례 발표 요청이 왔어요
’23년 컬쳐팀은 롯데ON의 차별화된 기업문화를 대/내외적으로 알리는 브랜드 전도사의 역할을 수행하자는 문샷 목표를 세웠는데요🎯 이 사례 발표를 시작으로 올 한해 활동이 시작될 수 있을 것 같아, 설레는 마음
으로 정성껏 발표를 준비했어요!
이번 세미나는 기업의 사례를 통해 기업문화 트렌드를 알아보고
경영 환경변화에 선제적으로 대응할 수 있는 기업문화 개선을 고민하고 있는 18개 기업, 약 20여분의 기업문화 담당자 분들과 함께했는데요
조금이나마 도움을 드릴 수 있는 소중한 시간이 되길 바라며, 롯데e커머스의 기업문화 개선을 위한 노력과 방향성을 소개합니다🙌🏻
롯데e커머스의 기업문화 방향성과 일하는 방식의 핵심
전통적인 대기업, 수직적이고, 보수적일 것 같은
그래서 크게는 롯데, 그리고 롯데e커머스의 기업문화에 대한 우려가 있을 것 같아요. 아무래도 실제로 겪어 보기 전에는 주변의 소리에 영향을 받을 수 밖에 없으니까요. 하지만, 신규 입사자분들의 인터뷰를 통해 “입사전 우려와는 달리, 조직분위기와 조직문화가 다르다!” 는 피드백을 받을 만큼 롯데e커머스는 일하기 좋은 조직문화를 구축해 놓은 회사에요👍🏻
우리의 기업문화와 일하는 방식은 디지털 방식에 걸맞게 변화해왔어요! 수평적인 소통을 통해 심리적 거리감을 줄여, 투명하고 효율적인 소통을 가능하게 해요
그리고 구성원의 자율적인 판단, 의사결정을 존중하며 어른답게 대하는 것 역시 조직문화의 중요한 부분이랍니다
이를 위해선 다양한 소통Tool을 도입하여, 실제로 이러한 방향성이 실현 되도록 지원하는 것이 필요해요!
이러한 일하는 방식을 바탕으로 롯데e커머스 구성원들은 문샷씽킹(Moonshot Thinking)을 통해 보다 높은 목표를 세우고, 애자일하게 협업하며 혁신적인 아이디어와 새로운 방식을 제시하기 위해 노력하고 있어요👨🏻💻
일할 맛 나는 기업문화를 위한 제도와 프로그램
우리의 일하는 방식을 위해 다양한 제도와 프로그램을 도입했는데요
님 호칭 문화, CEO레터, 타운홀 미팅 등 소통 활동을 활발히 진행 중이며, 유연한 근무환경을 조성하기 위한 유연 근무제/재택-사무실 하이브리드 근무/ 자율적인 휴가사용 제도를 운영 중이에요
또한, 3년 단위 리프레시 휴가
부여와 자기계발지원금을 통해 개인의 성장을 지원하고, 선택적 복지포인트 제도를 도입하여 개인이 필요한 복리후생을 선택할 수 있도록 운영하고 있어요.
일하는 문화의 변화에 따라 성과관리 프로세스도 KPI 방식에서 OKR 방식으로 변경했는데요, 전사의 궁극적인 목적에 각 부서의 목적을 연계하여 변화에 유연하게 대처하며 협업을 통해 공통의 목표를 달성할 수 있어요
다양한 조직 활성화 프로그램도 운영 중이에요 신규 입사자가 자신의 노하우와 기술을 공유해 기존 구성원과의 시너지를 창출하는 롯.바.시(롯데e커머스를 바꾸는 시간) 특강, 신규 입사자의 안정적인 정착을 위한 온보딩 과정과 입사전 케어인 프리보딩(Pre-boarding) 등 다양한 사내 과정을 운영하고 있어요
그리고 임직원 참여 행사의 결정체, 매년 연말 공식적인 행사인 비대면 종무식을 진행하고 있는데요
활발한 채팅참여, 이벤트, 다양한 콘텐츠로 짧지만 알차게 진행하고 있어요
소개해드린 다양한 프로그램과 제도에 대해 많은 담당자 분들이 관심을 갖고 귀 기울여 들어주셨는데요, 롯데e커머스에서 운영하는 다양한 제도와 프로그램 사례가 더 궁금하다면 하단 바로가기를 통해 살펴보실 수 있어요
목표한 대로 가고 있나? 내부 구성원 반응 및 개선 방향
이러한 다방면의 노력이 장기적으로 개인의 성장과 조직 발전으로 귀결되어가고 있는지 확인하기 위한 진단을 병행하고 있어요 자체 설문조사(Pulse Survey)와 롯데그룹 가치창조문화진단을 통해 현황 및 이슈를 확인하여 애자일하게 대응해나가고 있어요 이러한 노력으로 내부 구성원의 조직문화 만족도는 매년 조금씩 개선되어 가고 있고, 외부까지 알리기 위한 다양한 노력을 하고 있답니다:D
지금까지 롯데ON의 기업문화를 개선하기 위해 노력하는 모습을 함께 살펴보았는데요 1시간 30분이라는 긴 시간이었지만 기업문화를 고민하고 있는 담당자 분들의 뜨거운 열정을 느낄 수 있었어요
준비하면서 롯데e커머스의 변화하는 기업문화를 대외적으로도 좋은 사례로 소개할 수 있어서 뿌듯함을 느꼈던 시간이었답니다
끝으로 강의 피드백을 소개하면서 마치려고 하는데요, 앞으로도 구성원들의 의견을 적극적으로 청취하고 반영하여 더 일할 맛 나는 기업문화를 만들어갈 예정이니 많은 관심과 응원 부탁드려요
“기업문화 개선 배경과 다양하고, 현업 활용도가 높은 개선 사례 내용이 좋았다” “CEO의 주도적인 활동과 역할이 인상 깊었다” “기업문화 개선을 위한 노력이 많은 도움이 되었다” “모든 내용이 유익했고, 조직진단 관련 설문 내용이 도움이 되었다”