평범해 보이지만 평범하지 않은 롯데e커머스 사람들의 이야기를 들어보는 롯데e커머스 사람들 열여덟 번째 이야기입니다!
롯데ON의 이기고 성장하는 Winning Culture를 만들어내는 7월 M.O.M이 진행되었습니다
7번째 M.O.M으로는 G-TFT 이경진님, 브랜드뷰티팀 김지은님, 브랜드패션팀 이민정님이 선정되셨는데요! 오늘 인터뷰의 주인공은 바로 7월 M.O.M 대상의 주인공이신 G-TFT 이경진 님입니다
G-TFT는 Growth-TFT의 약자로, 롯데ON을 찾는 고객의 Frequency를 높이고, 성장시키기 위한 팀인데요
한정 시간만 구매 가능한 특가 상품을 선별하여 보내드리는 비밀 혜택인 ‘딜크릿’을 기획하였어요! 경진님이 들려주는 딜크릿 이야기부터 직무 이야기까지 함께 들어볼까요?
Q. 안녕하세요, 본인 소개 부탁드려요👏🏻
안녕하세요 항상 긍정 뿜뿜하고 싶은 G-TFT 이경진이라고 합니다😊
마케팅, PO 업무를 다양하게 거치면서 현재는 딜크릿 업무를 맡고 있습니다.
Q. 팀과 담당하고 계신 업무에 대해 소개 부탁드려요.
저는 G-TFT에서 팀원들과 함께 딜크릿의 성장을 위해 상품, 딜크릿 매장, 발송 매체, 타겟의 연결성을 만들어가는 업무를 하고 있습니다. 추가로 팀원들의 파이팅 업무도 맡고 있어요
딜크릿에 판매하고 싶은 상품이 있거나 딜크릿 상품을 활용한 외부 제휴 유입 언제든 연락 주세요!
Q. 7월 M.O.M 대상 수상 축하 드립니다! M.O.M으로 선정되신 소감이 궁금해요!
생각지도 못한 수상이라 처음에는 얼떨떨했어요. 하지만 이 프로젝트를 위해 정말 많은 팀에서 다 같이 으쌰으쌰 해주신 것에 대한 상이라고 생각하고, 이 상이 딜크릿을 위해 힘써주신 모든 분들에게 조금이라도 보답이 되었으면 좋겠다고 생각합니다
Q. 딜크릿으로 M.O.M을 수상하셨는데요, 해당 프로젝트에 대해 구체적인 설명 부탁드려요.
딜크릿은 6월 11일 정식 오픈하여 롯데ON 추가 동력을 보여준 프로젝트인데요 롯데ON 매장이 아닌 특정 경로를 통해서만 구매할 수 있도록 폐쇄형 딜 상품을 특별한 가격으로 앱 푸시, LMS 등과 같은 다양한 아웃바운드 매체를 통해 특정 타겟 맞춤으로 특가 딜을 제안합니다. 그리고 이를 구매로 연결시켜 기존 고객은 리텐션을 향상시키고 롯데ON 미가입, 비활성화 고객은 액티베이션을 유도하여 롯데ON에 LOCK-IN
시키는 프로젝트예요.
Q. 해당 프로젝트를 진행하시면서 가장 중요하게 생각하셨던 부분이 있다면 무엇일까요?
명확한 목표를 가져가면서 목표 달성을 위해 프로젝트의 진행 데이터를 보면서 다양한 PoC*를 통해 빠르게 가설을 검증하고 Learned를 얻어서 다시 딜크릿의 성장을 위해 빠르고 유연하게 대응하려고 한 부분입니다. 새로 진행하는 프로젝트이기 때문에 다양한 시도를 하려고 노력했던 거 같아요🙌🏻
*Proof of Concept. 새로운 기술, 서비스, 프로젝트, 신약 등이 실현 가능성이 있는지 검증하는 과정을 뜻함.
Q. 어려운 점도 많으셨을 것 같은데요, 가장 힘드셨던 부분과 이를 극복하기 위해 어떤 노력을 하셨나요?
돌아보니 매일매일이 어려웠던 거 같은데요
그래도 팀원들과 같이 노력한 만큼, 시도한 것들이 차곡차곡 결과가 나와서 다 같이 열심히 할 수 있었던 것 같아요. 신규 프로젝트는 사실 맨땅에 새로운 것들을 계속 쌓아가는 작업이라 새로운 것들을 쌓아가면서 진행 결과 데이터 분석을 통해 인사이트를 도출하고 그것에 대해 팀원들과 끊임없이 소통하면서 액션 아이템을 찾고 실행계획을 수립하는 것이 중요한 것 같습니다
Q. 해당 프로젝트 이외에 가장 기억에 남거나 보람찼던 프로젝트가 있다면 무엇인가요?
엘스탬프 프로젝트가 가장 기억에 남아요🙆🏻♀️ 롯데 계열사 풋트래픽을 롯데ON으로 가져오자는 목적을 가지고 롯데 계열사 이용 고객 데이터를 활용해서 멤버스와 같이 협업하며 엘스탬프를 만들게 되었는데요. 서비스는 만드는 것도 어렵지만 목적에 맞게 계속 서비스를 발전시키는 것이 더 어렵다는 생각을 하게 되었어요. 또한 다양한 개발팀과 소통하면서 많은 것을 배우고 성장할 수 있는 프로젝트였습니다📈
Q. G-TFT는 다른 부서, 직무와 협업할 일이 많을 것 같은데요, 프로젝트를 매니징하고 협업하는 경진님만의 노하우가 있으신가요?
특별한 노하우가 있기보다 협업할 부서의 업무에 대한 이해를 바탕으로 협업할 업무에 대해 어떻게 협업하면 좋을지 미리 생각해서 안을 가져가려고 노력해요. 그리고 협업 부서의 의견을 많이 듣고 좋은 결과를 만들기 위한 방향으로 빠르게 의사결정하려고 합니다
Q. 롯데e커머스에서 경진님만의 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇일까요?
지금의 목표는… 딜크릿을 손흥민으로 만드는 거!
지금은 아장아장 걷고 있지만 잘 키워서 어디 내놔도 실력 발휘하는 프리미어리그 선수로 키워내고 싶습니다!!
Q. 롯데ON가 함께 한 지 8년이 넘었는데요, 롯데e커머스만의 장점이 있다면 무엇이 있을까요?
같이 일하는 동료들에게 다양한 배울 점이 있다는 것이에요 모두 책임감 있게 자신이 맡은 바 업무를 열심히 하려고 하기 때문에 저 또한 같이 일하면서 많이 배우고 있습니다. 그리고 본인이 열심히 한다면 다양한 기회도 주어지기 때문에 업무에 대한 다양한 기회가 있다고 생각해요😀
Q. 인터뷰에 참여해주셔서 감사합니다 e커머스에 지원하고 싶은 분들에게 전하고 싶은 이야기가 있다면 한마디 부탁드려요!
일하면서 나 자신도 성장할 수 있는 좋은 환경을 가진 e커머스에 많이 지원해 주세요!
같이 좋은 프로젝트 많이 해봐요