선선한 날씨가 이어지는 8월 말, 네 번째 롯바시(롯데e커머스를 바꾸는 시간) 특강이 진행되었어요
오늘의 주제는 ‘온라인 그로서리몰의 이해’로 그로서리몰이 궁금한 구성원, 그로서리몰 사업에 대한 이해도를 높이고 싶은 구성원들을 위해 준비된 강의에요
코로나로 인해 e커머스 산업에서 온라인 그로서리몰은 더욱 더 가파르게 성장해왔는데요, 온라인 그로서리몰의 시장 상황과 그 특징이 궁금하다면 함께 들어볼까요?
온라인 그로서리몰의 이해
온라인 그로서리몰에 대해 알려주실 오늘의 강사님은 바로 그로서리전략팀의 김근만님입니다👏 근만님은 오프라인 몰의 영업/온라인 조직을 모두 경험한 유통 전문가로, 올해 3월 롯데e커머스에 합류하게 되셨어요! 이번 롯바시에서는 온라인 그로서리몰의 시장 상황과 트렌드, 특징까지 근만님의 노하우가 담긴 강의를 준비해주셨어요👍
시장 상황을 살펴보면 오프라인(슈퍼마켓, 대형마트 등)에 비해 온라인은 급격하게 성장하고 있는데요, 2018년 30% 수준에 불과했던 온라인 시장이 올해 유통시장의 절반 이상을 차지할 것으로 예상된다고 해요
또한, 온라인 시장의 성장에서 빼놓을 수 없는 부분이 바로 코로나인데요! 코로나로 인해 집에 있는 시간이 늘어나면서 온라인 쇼핑 활동이 증가했고, 더불어 새벽배송 시장 규모도 점차 커져 9조 정도 규모가 예상된다고 해요
이제 온라인 그로서리몰의 특징을 살펴볼까요? 온라인 그로서리는 식품의 비중이 굉장히 높은데요, 그 중 신선식품의 비중이 크다고 해요
그렇기 때문에 온라인에서는 고객에게 상품이 신선하다는 인식을 심어주는 것이 중요해요!
그리고 주문 당 평균 상품 수, 구매 전환율 등 다양한 특징들을 공유해주셨는데요, 온라인 몰의 경우 고객들이 다양한 구매채널을 이용하기 때문에 세심하게 고객 행동을 관찰하고 고객 여정이 심리스하게 진행될 수 있도록 모니터링하는 것이 필요하다고 해요!
이렇게 온라인 시장 현황, 온라인 그로서리몰의 특징까지 다양한 이야기를 들려주셨는데요, 근만님의 귀에 쏙쏙 들어오는 설명으로 온라인 그로서리몰을 조금 더 이해할 수 있었던 시간이었어요
오늘도 200명이 넘는 구성원 분들이 함께 해주셨는데요, 다음 번에 진행될 롯바시도 많은 관심 부탁드려요