이번 롯.바.시(롯데e커머스를 바꾸는 시간)는 특별한 분이 강의를 해주셨다고 하는데요! 바로바로~~ 롯데e커머스의 대표 홈즈님입니다
업무적으로 더 잘 해내기 위해 애쓰는 e커머스 구성원들을 보고 어떻게 하면 우리 구성원들을 도와줄 수 있을지 고민 끝에 롯바시 강의를 자청해서 만드셨다고 하는데요
현상/문제/트랜드 속에서 핵심과 본질을 보고, 다양한 아이디어와 가능성을 도출해보고, 그것을 종합적으로 검토하여 아이디어를 좁히고, 제대로 실행할 수 있는 것이 중요하다는 메시지를 담은 ‘밀리언셀러 만들기’를 주제로 일하는 방식을 공유해주셨어요
500명이 넘는 구성원들이 함께했던 롯바시 함께 만나보아요
엘리베이터 문제해결법에 대해 들어보셨나요?
엘리베이터가 느리다는 민원이 발생했을 때, 누군가는 큰 돈을 들여 속도를 빠르게 하는 엘리베이터를 설치할 수도 있겠지만, 사실 문제의 본질은 그것이 아니에요
기다리는 시간을 지루하게 느끼는 것이 문제의 본질이기 때문에 거울을 설치해서 엘리베이터 속도에 대해 무감각하게 느끼게 하는 것이 더 효과적인 문제해결 방법이 될 수 있어요😄
홈즈님은 항상 이 더블 다이아몬드
를 생각하면서 업무를 해오셨다고 하는데요! 더블 다이아몬드는 바로 문제의 본질을 찾아내고, 문제를 해결하는 최적의 솔루션을 찾는 과정이에요
더블 다이아몬드는 총 4개의 단계를 통해 최적의 솔루션으로 나아가는데요, 이 모든 단계를 잘 해야만 성공하는 서비스/상품 출시가 가능하다고 해요
Discover(발견) – 시장니즈와 트렌드, 문제 읽기 Define(정의) – 문제 해결을 위한 본질, 인사이트를 통해 핵심 성공 컨셉을 도출 Develop(발전) – 고객 매력도/경제성/문제해결 등 다양한 관점으로 아이디어를 도출하고, 회사 전략과 align 하기 Detail(상세화) – 고객 관점에서 설계하고, 고객 경험/Product를 디테일하게 기획하고, 경제적 구조를 만들고 GotoMarket 잘 하기
이 더블 다이아몬드는 모든 직무에 적용될 수 있다고 하는데요! 문제, 니즈, 트렌드를 통해 핵심을 파악하고 뾰족한 아이디어로 성공할 수 있었던 17마일 요금제과 스마일카드에 관련된 홈즈님만의 특별한 경험도 들려주셨답니다
우리에게 꼭 필요한 문제해결 방식과 역량이 얼마나 중요한지 다시 한 번 느끼게 되는 롯바시 시간이었는데요 더블 다이아몬드를 통해 밀리언셀러로 한 발 더 나아가는 시간이 되었길 바라며 다음 롯바시에서 만나요